8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6706：好评
庭院布置得非常幽雅，我是路过就被深深地吸引过去入住的。老板娘美丽善良有爱心，我们入住时，老板娘给我们送了当地特产鲜花饼和水果。当天又逢端午，她还请我们吃了她自己包的粽子。我已向朋友推荐了老板娘的微信。以后来了都住她家。
会员7479：好评
客栈老板超级热情 介绍的团都是很棒的 老板热情得让人不好意思 一个超舒服的客栈！ 客栈位置比较安静 也不算偏 在古城边 晚上不吵 外出方便
会员4003：好评
房间很不错哦，老板很客气，还给我们泡茶～厕所很大，整理得都很整洁～很喜欢！